Definieren Sie in MARMIND® messbare Ziele für Ihre Marketingmaßnahmen. Diese können Sie auf allen Ebenen erfassen. Operative Ziele können dabei im Kontext jeweils individuell formuliert werden und mit einer vordefinierten Zielwert-Einheit eindeutig festgelegt werden (z. B. „Absatzziel Q3“ mit Zielwert-Einheit „Absatz“). Die Zielwert-Einheiten sind vorab in den Einstellungen (Admin-User) zu definieren (siehe Teil II, Kap. 2.2.3 Zielwerttypen).
Operative Ziele erfassen und pflegen
Öffnen Sie im Bereich Detail das Paneel „Operative Ziele“ und fügen Sie per Klick auf „+“ ein neues operatives Ziel hinzu.
Definieren Sie das Ziel mit „Name“ und „Typ“ und wählen Sie auch ein „strategisches Ziel“, um diesem operative Werte zuzuordnen und in Berichten auswerten zu können (z. B. liefern mehrere operative Ziele Werte zur Erreichung eines strategischen Ziels). Vergeben Sie auch einen Wert für „Ziel Soll“ und speichern Sie das operative Ziel.
Die so erfassten operativen Ziele werden Ihnen alphabetisch sortiert im Paneel angezeigt. Mit der Neuanlage des Ziels wird automatisch die korrespondierende(n) Kennzahl(en) im selben Marketingkontext angelegt (gemäß Definition in den Einstellungen)
Erfassung von Ziel- und Istwerten
Sie können in operativen Zielen direkt Soll-Werte (1) erfassen (z. B. Absatzziel Q4: 120.000).
Da jede Zielwert-Einheit auch mit einer Kennzahl verbunden ist (die Kombination Zieleinheit-Kennzahl wird in den Einstellungen definiert), erfolgt die Eingabe von Ist-Werten direkt in der/den korrespondierenden Kennzahl(en) im Marketingkontext (2) und kann im operativen Ziel nicht verändert werden (3).
Somit können mit nur EINEM operativen Ziel die Werte ALLER zugehörigen Kennzahlen in einem Kontext als Ist-Wert herangezogen werden – mit der Funktion „Kennzahlenwerte aller Ebenen inkludieren“ (4).
Beispiel: Das Operative Ziel auf Kampagnen-Level (Ziel Soll) = „10.000 Klicks“. Die Kampagne hat 10 Aktionen, in denen Klicks gemessen werden. Der Ist-Wert der Kampagne wird nun automatisch aus allen Kennzahlen vom Typ „Klicks“ innerhalb der gesamten Kampagnen-Struktur – also auch allen darunterliegenden Aktionen – gebildet.
Damit können Sie in operativen Zielen Summen bzw. Durchschnittswerte aller Ist-Werte von Kennzahlen desselben Typs aus einer Hierarchie bilden.
Operative Ziele vererben
Um operative Ziele automatisch auf die untere Ebene in einer Marketingstruktur verteilen zu können, aktivieren Sie die Option „Operatives Ziel vererben“ (1). Damit wird das Ziel automatisch auf alle Marketingobjekte, die Sie unter dieser Ebene anlegen, vererbt. Dies gilt ab der Aktivierung für alle neu erstellten Unterobjekte, nicht jedoch automatisch rückwirkend für bereits bestehende.
Zusätzlich können sie entscheiden, ob beim Vererben auch der Soll-Wert (hier z. B. „120.000“) vererbt werden soll (2).
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